Lansarea asistentului virtual ANA
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat pe 26 ianuarie introducerea „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, care va oferi contribuabililor informații generale despre obligațiile fiscale. Serviciul este disponibil, în prima etapă, doar în conturile din Spațiul Privat Virtual, urmând ca ulterior să fie accesat și de pe site-ul ANAF.
Funcționalitățile asistentului virtual
ANA este concepută pentru a răspunde rapid și automat la întrebările frecvente ale contribuabililor, în special în legătură cu declarațiile și obligațiile fiscale. ANAF a explicat că acest serviciu este destinat să ofere asistență rapidă pentru întrebările și solicitările frecvente ale utilizatorilor. Deși, la lansare, asistentul virtual are un set limitat de răspunsuri, acesta va fi actualizat constant în funcție de interacțiunile cu utilizatorii.
Dezvoltarea și extinderea serviciului
ANAF a subliniat că sistemul se va dezvolta treptat, devenind mai precis și mai adaptat nevoilor contribuabililor pe măsură ce primește întrebări reale. În această etapă inițială, ANA oferă informații pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cele care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, se preconizează extinderea domeniilor acoperite, astfel încât asistentul virtual să răspundă la o gamă mai largă de întrebări fiscale.
Proiectul e-Services
Chatbotul ANA este parte a proiectului „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services”, care este finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență.
Prin introducerea asistentului virtual ANA, ANAF își propune să îmbunătățească accesul contribuabililor la informații fiscale, facilitând astfel procesul de informare și gestionare a obligațiilor fiscale.
