Poșta Română pe locul doi în regiune
Poșta Română a obținut un scor de 69,5, clasându-se pe locul doi în regiune, imediat după țările din nivelul 8 al dezvoltării serviciilor poștale, între Islanda și Belarus. Această performanță marchează un progres față de nivelul 6, atins în anii anteriori, și o îmbunătățire comparativ cu scorul de 68,8 obținut anul trecut.
Servicii poștale de nivel 8
Țările incluse în nivelul 8, cum ar fi Republica Moldova, Serbia, Cehia, Bulgaria, Croația, India, Maroc, Norvegia, Portugalia, Vietnam și Luxemburg, oferă cetățenilor o gamă variată de servicii poștale cu o valoare adăugată semnificativă, contribuind la o creștere economică mai mare.
Clasamentul global al excelenței poștale
În rândul liderilor în excelență poștală, șapte țări au obținut nivelul 10, cel mai înalt standard de excelență. Acestea sunt Elveția, Germania, Japonia, Olanda, Australia, Franța și Austria. Elveția se menține pe prima poziție pentru al nouălea an consecutiv, fiind recunoscută pentru infrastructura sa poștală avansată.
Performanța Poștei Române
Poșta Română a înregistrat scoruri variate în cele patru componente principale ale clasamentului. Fiabilitatea a fost evaluată cu 91,3 puncte, acoperirea cu 77,9 puncte, iar rezistența cu 63,6 puncte. Totuși, relevanța serviciului a obținut cel mai slab scor, de 30,9 puncte, în scădere față de 40,5 anul trecut. În Europa de Est, Poșta Română este întrecută de Bosnia și Herțegovina, Ucraina, Polonia, Ungaria, Croația, Serbia și Bulgaria, iar Republica Moldova se află pe ultima poziție în regiune.
Importanța diversificării serviciilor
Supraviețuirea și succesul unei companii poștale depind de diversificarea veniturilor și de menținerea unei prezențe fizice. Operatorii care adoptă o strategie variată au rezultate mai bune. Se estimează că, în 2025, volumul comerțului electronic va crește semnificativ; însă, infrastructura care îl susține este fragmentată. Este esențial ca operatorii poștali să devină platforme multi-servicii, oferind soluții de curierat, servicii financiare și e-guvernare.
Concluzie
Progresele realizate de Poșta Română reflectă o îmbunătățire a serviciilor poștale în țară, dar subliniază totodată necesitatea de a răspunde cerințelor în continuă schimbare ale consumatorilor pentru a rămâne relevante în peisajul poștal global.
