Lupta împotriva înșelătoriilor prin falsificarea identității
Nationwide a lansat un nou software de verificare a apelurilor pentru a combate frauda prin impersonarea personalului instituției financiare. Conform cercetărilor efectuate de Nationwide, britanicul mediu primește aproximativ opt apeluri de înșelăciune pe lună, ceea ce înseamnă două apeluri pe săptămână. Fraudele prin impersonare generează pierderi de milioane de lire sterline anual, datele clienților Nationwide arătând că acestea reprezintă 17% din totalul raportărilor de înșelăciune.
Impactul asupra vârstnicilor
Toate categoriile de vârstă sunt afectate de criminalii care pretind că sunt de la bancă sau societăți de construcții. Totuși, datele Nationwide indică faptul că persoanele cu vârsta de peste 65 de ani sunt cele mai afectate, 55% dintre acestea raportând astfel de apeluri.
Serviciul Call Checker
Serviciul Call Checker completează serviciul existent Scam Checker, utilizat de 100.000 de persoane și care previne pierderi de 300.000 de lire sterline pe lună. Noua funcție permite clienților să confirme instantaneu dacă apelul pe care îl primesc este autentic prin intermediul aplicației bancare Nationwide. Ecranul va afișa fie mesajul „Ești în apel cu Alex”, fie „Nu ești în apel cu noi.”
Declarații oficiale
Jim Winters, director al crimei economice la Nationwide, subliniază că escrocii devin din ce în ce mai sofisticați, iar apelurile de impersonare sunt printre cele mai frecvente metode prin care aceștia reușesc să păcălească oamenii să cedeze bani. El menționează: „Suntem programați să avem încredere în oameni, iar când cineva folosește tactici ingenioase și scenarii bine exersate, punându-ne adesea sub presiune sau provocând panică, poate fi greu să știm în cine să avem încredere. Funcția Call Checker oferă clienților noștri liniște sufletească, confirmând dacă un apel este autentic sau nu. Este un pas simplu și eficient care ar putea preveni ca cineva să devină următoarea statistică a crimei.”
Concluzie
Implementarea serviciului Call Checker de către Nationwide reprezintă un pas important în protejarea clienților împotriva înșelătoriilor prin falsificarea identității, având potențialul de a reduce semnificativ pierderile financiare cauzate de aceste fraude.
