Colaborarea dintre Klarna și Google Cloud
Klarna a semnat un parteneriat cu Google Cloud pentru a utiliza întreaga gamă de soluții AI, de la infrastructură la platforme și modele. Această colaborare „AI-first” va accelera inovația, creativitatea și produsele centrate pe consumator pentru cei peste 114 milioane de utilizatori ai Klarna la nivel mondial.
Focus pe creativitate și conținut vizual
Inițial, acordul se va concentra pe „viteza creativă”, Klarna având acces la cele mai noi modele de media generativă ale Google, inclusiv Veo 2 și Gemini 2.5 Flash Image (Nano Banana). Aceste instrumente vor permite crearea unor „lookbook-uri” digitale dinamice disponibile în aplicație. De asemenea, Klarna va îmbunătăți biblioteca sa de peste 200 de milioane de imagini prin utilizarea modelelor AI pentru regenerarea și rafinarea vizualurilor, asigurându-se că fiecare client beneficiază de un conținut vizual de înaltă calitate și atractiv.
Securitate și combaterea fraudelor
Parteneriatul se extinde și în domeniul securității, Klarna folosind hardware-ul și expertiza AI de la Google Cloud pentru a antrena și desfășura rețele neuronale grafice în scopul combaterii fraudelor și spălării banilor pe platforma sa.
Impactul AI asupra operațiunilor Klarna
David Sandström, CMO al Klarna, a declarat: „La Klarna, nu adoptăm AI doar pentru a eficientiza operațiunile – o folosim pentru a regândi însăși creativitatea.” Prin combinarea modelelor de vârf AI de la Google Cloud cu perspectivele unice ale consumatorilor oferite de Klarna, se pot crea experiențe mai inteligente și personalizate. Pilotările inițiale arată deja potențialul: conceptele creative bazate pe AI, de la lookbook-uri digitale dinamice la campanii de produse hiperpersonalizate, au crescut timpul petrecut în aplicația Klarna cu 15% și comenzile cu 50%.
Adopția entuziastă a AI de către Klarna
Klarna a fost un adoptator entuziast al AI, CEO-ul Sebastian Siemiatkowski menționând într-o scrisoare către acționari că asistentul companiei îndeplinește sarcinile a 700 de angajați. În ultima vreme, compania a redus forța de muncă de la 5000 la 3800 de angajați, cu ambiția de a ajunge la 2000, în mare parte datorită implementării AI. Recent, Klarna a lansat o linie telefonică care permite consumatorilor să ofere feedback prin intermediul unui avatar AI al lui Siemiatkowski, referitor la caracteristicile produselor, problemele întâmpinate și sugestiile de îmbunătățire.
Concluzie
Colaborarea dintre Klarna și Google Cloud va transforma modul în care consumatorii interacționează cu produsele, având potențialul de a revoluționa experiența de cumpărare prin inovații bazate pe inteligența artificială.
