Îngrijorările legate de securitatea cibernetică
Majoritatea consumatorilor din domeniul bancar consideră că este mai greu să-și protejeze conturile de online banking decât casele fizice, conform unui studiu recent. Un raport realizat de Mastercard arată că 76% dintre consumatori sunt mai preocupați de securitatea cibernetică decât acum doi ani.
Percepția consumatorilor asupra securității informațiilor
Un procent semnificativ, 70%, consideră că „este mai greu să-mi protejez informațiile pe platformele digitale decât să-mi protejez casa fizică”. Această îngrijorare este resimțită global, cu cel mai mare procent înregistrat în Singapore (89%), Brazilia (86%) și India (81%). Statele Unite (78%) și Regatul Unit (74%) se aliniază cu standardul global.
Securitatea cibernetică în discuțiile cotidiene
Raportul subliniază că securitatea cibernetică a devenit un subiect frecvent de discuție, aproape jumătate (44%) dintre respondenți afirmând că se gândesc mai mult la acest aspect decât la securitatea locului de muncă.
Vulnerabilitatea tinerelor generații la fraude online
Studiul evidențiază că tinerii consumatori sunt mai predispuși să cadă victime ale fraudelor online. Deși 80% dintre consumatori au primit o tentativă de fraudă în ultimul an, frecvența acestora scade odată cu vârsta: generația Z (43%), millennials (39%), generația X (22%) și boomers (14%). Cele mai comune tipuri de fraudă includ fraudarea în comerț și retail (39%), urmate de fraudele de investiții și criptovalute (35%), furtul de identitate (33%) și fraudele romantice (29%).
Stigmatul asociat cu victimele fraudelor online
În ciuda statisticilor alarmante, încercările de a aborda îngrijorările legate de securitatea cibernetică sunt afectate de stigma asociată cu a fi victima unei fraude online. Peste jumătate (56%) dintre respondenți ar simți rușine dacă ar cădea victimă unei escrocherii online, iar 49% ar evita să discute despre o tranzacție frauduloasă din cauza rușinii.
Concluzie
Creșterea îngrijorărilor legate de securitatea cibernetică în rândul consumatorilor bancari evidențiază nevoia urgentă de educație și susținere în fața amenințărilor digitale, precum și importanța creării unui mediu în care victimele să se simtă încurajate să raporteze incidentele de fraudă.
