Anunțul Hidroelectrica privind digitalizarea serviciilor
Compania de stat Hidroelectrica va desfășura un proiect strategic între 1 și 20 ianuarie 2026, destinat digitalizării și îmbunătățirii calității serviciilor pentru clienți. Această operațiune implică implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date.
Beneficiile noului sistem informatic
Noile sisteme informatice vor facilita gestionarea relației cu clienții, vor accelera procesele de facturare și vor asigura o transparență sporită în ceea ce privește soldurile și plățile. De asemenea, se vor dezvolta funcționalități digitale îmbunătățite, adaptate nevoilor consumatorilor.
Posibile întârzieri în facturare
În contextul implementării, Hidroelectrica avertizează că anumite activități vor fi temporar suspendate. Plățile realizate prin canale diferite de aplicația iHidro, cum ar fi transferurile bancare, vor fi reflectate în soldurile clienților abia după finalizarea migrației, începând cu 15 ianuarie 2026. Aceasta nu va afecta drepturile contractuale ale clienților.
Continuarea activităților de relaționare cu publicul
Pe durata implementării, activitatea de relaționare cu publicul va continua conform programului normal. Hidroelectrica rămâne la dispoziția clienților prin toate canalele de comunicare.
Concluzie
Investițiile în infrastructura IT realizate de Hidroelectrica sunt menite să asigure servicii moderne și adaptate cerințelor actuale, dar pot genera întârzieri temporare în procesul de facturare.
