Utilizarea instrumentelor AI neautorizate în bănci
Un studiu recent realizat de DeepL a relevat că 65% dintre profesioniștii din domeniul financiar din Regatul Unit recunosc că folosesc instrumente AI neautorizate pentru interacțiunile cu clienții. Această practică, denumită shadow AI, reprezintă un risc crescut pentru industria serviciilor financiare, generând posibile amenințări la adresa securității cibernetice și a reglementărilor.
Percepția asupra tehnologiei AI
Majoritatea respondenților (70%) consideră că AI a îmbunătățit viteza și disponibilitatea suportului pentru clienți și se așteaptă ca tehnologia să devină esențială în domeniul bancar internațional. În prezent, 37% dintre interacțiunile bancare sunt susținute de AI, cele mai utilizate aplicații fiind comunicarea multilingvă, chatbot-urile și monitorizarea tranzacțiilor pentru prevenirea fraudelor.
Riscurile utilizării shadow AI
Un alt studiu realizat de Cybernews a arătat că 59% dintre angajații din Statele Unite folosesc instrumente AI neautorizate, cu executivii și managerii fiind cei mai frecvenți utilizatori. Mantas Sabeckis, cercetător în securitate la Cybernews, a subliniat că utilizarea acestor instrumente neautorizate ridică probleme serioase legate de confidențialitate, deoarece angajații pot partaja informații sensibile fără a fi conștienți de acest lucru.
Colaborarea între echipele IT și cele de front
DeepL subliniază că shadow IT apare adesea atunci când echipele nu au acces la instrumentele necesare, fiind nevoite să recurgă la soluții AI generale în loc de soluții specializate și sigure. David Parry-Jones, directorul de venituri al DeepL, a afirmat că riscul real nu constă în angajați care experimentează cu AI, ci în companiile care nu le oferă soluții sigure și adecvate. O colaborare mai strânsă între echipele de tehnologie informațională și cele de front poate ajuta la prevenirea utilizării shadow AI, protejând în același timp organizațiile de amenințările cibernetice și maximizând beneficiile AI de încredere.
Concluzie
Creșterea utilizării instrumentelor AI neautorizate în bănci evidențiază necesitatea unei colaborări mai eficiente între departamentele IT și cele care interacționează direct cu clienții, pentru a asigura un mediu de lucru sigur și conform reglementărilor.
