Acces facil la informații privind costurile racordării la rețeaua de gaze naturale
Delgaz Grid a lansat o funcționalitate online care permite clienților să obțină rapid estimări ale costurilor de racordare la rețeaua de gaze naturale, fără a necesita interacțiuni telefonice sau față în față. Această inițiativă este o premieră pentru un operator de distribuție din România.
Estimarea costurilor de racordare
Prin accesarea secțiunii „Estimează costurile de racordare” de pe site-ul oficial al companiei și completând informații precum distanța de la limita de proprietate până la cea mai apropiată conductă de gaz, lungimea racordului și tipul de aparate consumatoare, utilizatorii pot genera automat o valoare estimativă a costului de racordare. Această estimare se referă exclusiv la realizarea branșamentului, neacoperind costurile instalației de utilizare sau extinderile de rețea.
Angajamentul Delgaz Grid față de clienți
„Punem clienții în centrul activității noastre. De aceea, ascultăm ce ne spun și le îmbunătățim constant experiența în fiecare interacțiune pe care o au cu noi”, afirmă Cristian Secoșan, director general Delgaz Grid. Compania continuă să digitalizeze serviciile, iar acest instrument simplifică accesul la informații și promovează o experiență transparentă pentru utilizatori.
Numărul cererilor online în creștere
În primele 10 luni ale acestui an, numărul cererilor online pentru racordarea la rețeaua de gaze naturale a crescut cu peste 66% comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut, iar pentru racordarea la rețeaua de electricitate, creșterea a fost de 33%. Depunerea online a documentelor reduce timpul necesar procesării și elimină vizitele la centrele de relații cu publicul.
Avantajele procesului online
Serviciul online de racordare este structurat pe pași, cu indicații clare, iar informațiile se salvează automat, permițând modificări ulterioare din partea utilizatorului. Notificările trimise la fiecare pas important ajută la reducerea erorilor prin validări suplimentare. Crearea unui cont de utilizator pe site-ul Delgaz Grid este necesară pentru accesarea acestui serviciu.
Informații despre Delgaz Grid
Delgaz Grid, parte a Grupului german E.ON, operează o rețea de gaze naturale de 26.000 km în 20 de județe din nordul și vestul României, precum și o rețea de electricitate de 82.000 km în șase județe din Moldova, deservind 3,6 milioane de clienți. E.ON a investit 2,4 miliarde de euro în modernizarea rețelelor de gaze și electricitate de la intrarea pe piața locală în 2005.
Noua facilitate de estimare a costurilor de racordare reprezintă un pas important în digitalizarea serviciilor oferite de Delgaz Grid, contribuind la eficientizarea procesului și la îmbunătățirea experienței clienților.
