Beneficiile SAL-Fin pentru Consumatori în 2025
În anul 2025, persoanele care au recurs la procedurile SAL-Fin au obținut, în plus față de ofertele inițiale ale comercianților, aproximativ 1,2 milioane de lei. Această sumă reflectă diferența reală dintre propunerile inițiale și soluțiile rezultante în urma procesului de conciliere, conform unui comunicat emis de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF).
Impactul Procedurilor SAL-Fin
Procedurile SAL-Fin au avut un impact semnificativ la nivel individual, evidențiindu-se prin despăgubiri considerabile, cum ar fi 669.900 de lei pentru un caz de vătămare corporală, 384.800 de lei pentru daune morale și 346.737 de lei pentru indemnizație de invaliditate permanentă totală. Aceste rezultate subliniază rolul SAL-Fin în echilibrarea relației dintre consumatori și comercianți în sectorul financiar non-bancar.
Cresterea Interesului pentru SAL-Fin
În 2025, interesul pentru acest mecanism a crescut, fiind înregistrate 995 de cereri de conciliere, cu o creștere de 31% față de anul anterior. Dintre acestea, 510 cereri au fost acceptate, îndeplinind condițiile de eligibilitate, iar 396 au fost finalizate. Celelalte cereri au fost respinse din cauza lipsei eligibilității sau a documentației incomplete.
Eficiența Procesului de Conciliere
Prim-vicepreședintele ASF, Gabriel-Ioan Avrămescu, a declarat că rezultatele din 2025 confirmă utilitatea SAL-Fin ca mecanism modern care aduce valoare consumatorilor și contribuie la consolidarea încrederii în piețele financiare non-bancare. Aproximativ 90% dintre soluțiile adoptate au fost acceptate de părți, ceea ce reflectă funcționalitatea procesului de conciliere.
Modalitățile de Soluționare
Cei mai mulți consumatori (81%) au optat pentru procedura de impunere a unei soluții, în timp ce 19% au ales procedura de propunere a unei soluții. Peste 90% dintre proceduri s-au desfășurat online, având o durată medie de soluționare de aproximativ 30 de zile pentru propunerea unei soluții și 53 de zile pentru impunerea unei soluții.
Evoluția SAL-Fin
Anul 2026 va marca împlinirea a 10 ani de activitate SAL-Fin, timp în care au fost înregistrate aproximativ 8.000 de cereri. Consumatorii au obținut în total aproximativ 21 de milioane de lei în plus față de ofertele inițiale ale comercianților. SAL-Fin este recunoscut ca un model de succes în implementarea standardelor europene de protecție a consumatorilor.
Concluzie
SAL-Fin se dovedește a fi un instrument esențial în soluționarea litigiilor, oferind consumatorilor o alternativă eficientă, transparentă și gratuită, consolidând astfel încrederea în piețele financiare non-bancare.
