Colaborare națională cu AWS
Nationwide Building Society a semnat un contract extins cu Amazon Web Services (AWS) pentru a accelera inovația și a îmbunătăți experiențele clienților pentru cei peste 17 milioane de clienți ai săi.
Utilizarea tehnologiei AWS
Nationwide utilizează deja Amazon Connect pentru a susține operațiunile centrului de contact și ale sucursalelor sale. Această tehnologie stă la baza serviciului Call Checker, recent lansat, destinat să combată fraudele prin impersonare.
Beneficiile noului contract
Suresh Viswanathan, directorul operațional al Nationwide, a declarat că noul acord va permite oferirea unor experiențe mai personalizate, mai rapide și mai eficiente clienților. „Pe măsură ce continuăm transformarea digitală, avem nevoie de tehnologie cloud care să susțină ambiția noastră de a oferi experiențe mai bune clienților, menținând în același timp siguranța și securitatea ca prioritate”, a spus acesta.
Investiții în dezvoltarea angajaților
Ca parte a noului acord, Nationwide colaborează cu AWS pentru a investi în formarea și dezvoltarea angajaților prin acces la cele mai recente cursuri de formare AWS, care acoperă capabilitățile sale în Cloud și AI. Alison Kay, vicepreședinte și director general al AWS UKI, a afirmat că, prin consolidarea și modernizarea încărcărilor de lucru pe AWS, Nationwide poate accelera inovația, îmbunătăți reziliența operațională și oferi experiențele digitale pe care membrii săi le așteaptă, toate acestea menținând standardele de securitate și conformitate esențiale în serviciile financiare.
Concluzie
Această colaborare cu AWS este un pas semnificativ în transformarea digitală a Nationwide, permițând instituției să îmbunătățească serviciile oferite clienților și să răspundă mai bine provocărilor din domeniul financiar.
