Asistentul Virtual MAIA de la Sezamo
Sezamo, supermarketul online parte a grupului european Rohlik, a lansat un asistent AI numit MAIA, destinat să simplifice experiența cumpărăturilor online, conform unui comunicat al companiei.
Funcționalități și Beneficii
Integrat în platforma de cumpărături, MAIA ajută utilizatorii să găsească rapid produse și să rezolve probleme legate de comenzi printr-o interacțiune simplă. Clienții pot descrie nevoile lor în cuvinte obișnuite, iar MAIA le oferă soluții imediate. Michael Kaiser, Country Lead Sezamo, a declarat: „Cumpărăturile alimentare nu ar trebui să fie o activitate pentru care trebuie să te pregătești.”
Exemple de Utilizare
Clienții pot solicita sugestii pentru mese, cum ar fi: „Am nevoie de o cină rapidă și sănătoasă pentru patru persoane.” MAIA oferă opțiuni personalizate, inclusiv adaptări pentru nevoi alimentare speciale. De asemenea, utilizatorii pot căuta alternative la produsele existente, cerând, de exemplu, o variantă mai ieftină a unui ulei de măsline. Acest asistent facilitează și gestionarea problemelor legate de comenzi, permițând utilizatorilor să raporteze produse deteriorate sau lipsă printr-un simplu mesaj.
Tranziția către Online
MAIA sprijină clienții care fac tranziția de la cumpărăturile fizice la cele online. Aceștia pot încărca fotografii ale bonurilor de cumpărături, iar MAIA va oferi sugestii pentru produsele disponibile pe Sezamo.
Disponibilitate și Viitor
MAIA este disponibilă pentru toți clienții din grupul Rohlik, cu planuri de îmbunătățiri suplimentare în următoarele luni. Michael Kaiser a subliniat că MAIA reprezintă un nou mod de a interacționa cu cumpărăturile alimentare, cu scopul de a îmbunătăți constant experiența utilizatorilor.
Despre Sezamo
Sezamo oferă o selecție de peste 16.000 de produse, inclusiv alimente proaspete de la fermieri locali și branduri internaționale. Produsele sunt livrate dintr-un depozit de 12.000 m², situat în CTPark, nordul Bucureștiului, echipat cu spații de depozitare adecvate.
Concluzie
Introducerea asistentului virtual MAIA de către Sezamo transformă cumpărăturile online într-o experiență mai accesibilă și eficientă, având potențialul de a redefini modul în care consumatorii interacționează cu piața de produse alimentare.
