Probleme cu aplicația BT Go
Banca Transilvania a anunțat că aplicația BT Go, esențială pentru antreprenorii clienți, este indisponibilă. Această aplicație este singura prin care utilizatorii pot efectua servicii de internet banking, având în vedere că BT 24 a fost eliminată din pachetele de cont. Operatorii de la call center au confirmat situația, dar nu au putut oferi un termen clar pentru remedierea problemei, deși au exprimat speranța că aceasta se va soluționa în cursul zilei de astăzi.
Operațiuni alternative și dificultăți de acces
Până la remedierea aplicației BT Go, clienții pot efectua operațiuni simple prin intermediul site-ului băncii, la secțiunea BT Help. Totuși, aceste opțiuni sunt limitate și implică proceduri complicate, care necesită instalarea altor aplicații, cum ar fi BT Pay, sau vizite la agențiile băncii. Timpul de așteptare pentru a contacta un operator BT a fost semnificativ crescut, depășind 40 de minute, ceea ce sugerează un interes crescut al clienților față de problema actuală.
Impactul asupra clienților
BT Go era utilizată de peste 120.000 de clienți, iar Banca Transilvania se află în fruntea pieței bancare din România, având un portofoliu considerabil de clienți din segmentul companiilor mici și mijlocii, esențial pentru dezvoltarea sa. Banca dispune de peste 4,4 milioane de clienți, fiind depășită doar de Revolut pe segmentul conturilor curente.
Statistici și inovații ale Băncii Transilvania
Banca Transilvania a depășit pragul de opt milioane de carduri în portofoliu, dintre care 70% sunt carduri digitale înrolate în aplicația BT Pay. BT este lider pe piața cardurilor din România, atât în ceea ce privește emiterea, cât și acceptarea acestora, datorită infrastructurii solide și a strategiei de inovație. În 2025, banca a emis 650.000 de carduri în valută, 550.000 de carduri virtuale și 200.000 de carduri BT Visa UNTOLD.
Concluzie
Indisponibilitatea aplicației BT Go afectează semnificativ operațiunile clienților Băncii Transilvania, ceea ce ar putea influența negativ activitatea antreprenorilor, în contextul în care banca joacă un rol crucial pe piața bancară din România.
