Agenția internațională Wonderful intră pe piața românească
Wonderful, platforma globală de agenți AI, anunță deschiderea biroului local în România, cu Lucia Stoicescu numită Country Manager. Această expansiune face parte din strategia de creștere internațională a companiei, urmare a unei finanțări de 34 de milioane de dolari obținută în luna iulie a acestui an, într-o rundă seed condusă de Index Ventures, susținută și de Bessemer Venture Partners și Vine Ventures.
Despre platforma Wonderful
Wonderful a dezvoltat o platformă multilingvistică de agenți AI care facilitează interacțiuni vocale și în limba română, alături de alte 22 de limbi europene. Acești agenți pot gestiona comunicarea prin voce, chat și e-mail, având aplicabilitate în activitățile de call center. Compania utilizează echipe locale pentru implementarea soluțiilor AI în fiecare țară.
Experiența Luciei Stoicescu
Lucia Stoicescu, noul Country Manager, aduce cu sine peste 20 de ani de experiență în industria IT, având roluri de conducere în companii de servicii software din domeniile fintech, telecomunicații și medtech. A ocupat recent funcția de CEO al companiei mindit.io și are o educație academică solidă, incluzând un MBA la Université du Québec și un master în programare web la Universitatea din București.
Tehnologia agenților AI
Agenții AI ai Wonderful sunt capabili să desfășoare conversații într-un limbaj natural, să execute acțiuni autonome și să gestioneze diverse interacțiuni complexe. Aceștia se diferențiază de soluțiile tradiționale IVR prin capacitatea de a adapta ritmul de vorbire, de a detecta emoții și de a elimina zgomotele de fond. Costurile asociate cu agenții AI sunt semnificativ mai reduse comparativ cu cele ale echipelor de call center, rezultând un serviciu mai eficient și timpi de așteptare reduși.
Declarația Luciei Stoicescu
„Integrarea AI reprezintă cel mai mare avantaj pe care îl poate avea o companie în peisajul competitiv actual. România are o bază solidă de experți și un ecosistem IT care adoptă rapid noile tehnologii, ceea ce o plasează într-o poziție favorabilă pentru adopția AI în limbaj natural”, a declarat Lucia Stoicescu.
Concluzie
Expansiunea Wonderful pe piața românească, sub conducerea Luciei Stoicescu, marchează un pas semnificativ în integrarea tehnologiilor AI în sectorul serviciilor, promițând o îmbunătățire a serviciilor și o eficiență crescută în interacțiunile cu clienții.
