Introducerea unei taxe de comision
Fashion Days a introdus un comision fix de 3,99 lei pentru fiecare comandă ce include produse vândute direct de companie. Această taxă se aplică și clienților care sunt înscriși în programul de fidelitate Genius, însă nu se aplică pentru achizițiile de produse vândute de partenerii din marketplace-ul Fashion Days.
Politica de restituire a comisionului
Comisionul de 3,99 lei nu se restituie în cazul în care cumpărătorul decide să returneze parțial comanda. Conform unui anunț oficial al companiei, această sumă este destinată susținerii calității platformei și îmbunătățirii serviciilor, inclusiv dezvoltării tehnologiei și infrastructurii necesare pentru funcționarea optimă a site-ului.
Contextul introducerii taxei
Fashion Days nu a oferit detalii despre numărul de comenzi efectuate anual. O taxă similară a fost introdusă și de supermarketul online Freshful, parte a aceluiași grup, pentru a acoperi costurile legate de preambalarea produselor proaspete și menținerea calității serviciilor.
Reacția companiei
Reprezentanții Fashion Days nu au comentat public despre motivele introducerii acestui comision și despre momentul în care a fost implementat.
Concluzie
Introducerea acestei taxe de comision de către Fashion Days poate influența comportamentul de cumpărare al clienților și percepția asupra costurilor asociate achizițiilor online.
