Practicile incorecte ale șoferilor de ridesharing
Aplicațiile de ridesharing au devenit esențiale în viața urbană, însă creșterea numărului de șoferi a dus la apariția unor practici agresive care afectează clienții. Unii pasageri ajung să plătească mai mult decât tariful afișat în aplicație din cauza cererilor suplimentare de bani pentru taxe care, în realitate, nu există.
Exemplu de abatere
Un caz concret a avut loc când un șofer a solicitat un cost suplimentar de 10 lei la finalizarea unei curse de la aeroport, pe lângă tariful de 59,30 lei afișat în aplicație. Deși pasagerul a subliniat că tariful include toate costurile, șoferul a insistat că trebuie plătită o „barieră” pentru ieșirea din parcarea aeroportului.
Justificări false
Șoferul a încercat să-și susțină cererea invocând obiceiul altor clienți care ar fi plătit asemenea taxe. Totuși, reporterul a evidențiat că taxa de aeroport este deja inclusă în prețul afișat și că șoferul nu are dreptul să ceară bani suplimentari direct de la client.
Confirmarea abuzului și măsurile luate
După finalizarea cursei, situația a fost verificată cu aplicația de ridesharing, iar reprezentanții companiei au confirmat că acțiunea șoferului a fost incorectă și abuzivă. În urma acestui incident, compania a rambursat suma percepută nejustificat.
Concluzie
Practicile neloiale ale unor șoferi de ridesharing pot afecta în mod semnificativ experiența clienților, evidențiind necesitatea unor măsuri stricte pentru protejarea pasagerilor în fața abuzurilor.
