Probleme cu aplicația iHidro
Hidroelectrica a anunțat pe pagina sa de Facebook că, din cauza numărului mare de utilizatori, aplicația mobilă iHidro poate întâmpina temporar dificultăți de acces. Compania a precizat că echipele sale lucrează pentru a remedia situația, mulțumind clienților pentru înțelegere. Această comunicare a venit după ce utilizatorii au semnalat pe rețelele sociale că aplicația nu funcționează corespunzător.
Emiterea facturilor pentru consumul din decembrie 2025
Hidroelectrica a reluat procesul de emitere a facturilor pentru consumul lunii decembrie 2025. Compania a subliniat că, pe măsură ce facturile sunt emise, soldurile vizibile în aplicația iHidro vor fi actualizate, chiar dacă facturile nu au fost trimise prin e-mail sau prin poștă. Totuși, procesul de transmitere a facturilor poate înregistra întârzieri.
Proiect de digitalizare în desfășurare
În perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, Hidroelectrica va implementa un proiect strategic pentru digitalizarea serviciilor oferite clienților. Acest proiect va include un nou sistem informatic și migrarea bazelor de date. Compania a menționat că noile sisteme vor permite o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, precum și o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile.
Interruperea temporară a anumitor activități
În contextul acestui proiect tehnic, Hidroelectrica a informat că anumite activități vor fi suspendate temporar, inclusiv emiterea și corectarea facturilor, reconcilierea soldurilor și alocarea plăților, precum și alte operațiuni care necesită accesarea sau modificarea bazelor de date. De asemenea, plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro în perioada 1–15 ianuarie 2026 se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea migrației, începând cu 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale acestora.
Concluzie
Aceste dificultăți temporare și procesul de digitalizare al Hidroelectrica subliniază angajamentul companiei de a îmbunătăți serviciile pentru clienți, dar pot genera inconveniente pe termen scurt pentru utilizatori.
