Atenție la magazinele din afara Uniunii Europene
În contextul începutului sezonului reducerilor de iarnă, Paul Anghel, directorul general al ANPC, atrage atenția consumatorilor asupra riscurilor asociate cu achizițiile din magazinele online situate în afara Uniunii Europene. El subliniază că, în cazul acestor comercianți, autoritățile au o capacitate limitată de intervenție pentru protejarea intereselor consumatorilor.
Recomandări pentru consumatori
Consumatorii sunt sfătuiți să compare prețurile folosind comparatoare online înainte de a face o achiziție. Este important să citească descrierile produselor, să verifice stocul, TVA-ul și costurile de livrare. De asemenea, trebuie să se asigure că prețul redus din coșul de cumpărături este cel afișat inițial.
Securitatea cumpărăturilor online
Anghel recomandă ca, înainte de a cumpăra online, să se verifice dacă site-ul folosește „https” și un simbol de securitate. Consumatorii trebuie să păstreze confidențialitatea PIN-ului și a datelor bancare, să contacteze comerciantul pentru nelămuriri și să citească recenziile reale. Este esențial ca magazinul să afișeze clar datele firmei, prețul final, condițiile de livrare și dreptul de retur.
Reduceri și obligații legale
Consumul de reduceri trebuie să fie atent verificat. Prețul redus ar trebui să fie mai mic decât cel mai mic preț din ultimele 30 de zile, iar reducerea să fie afișată clar (preț vechi vs. preț nou/procent). Termenele legale pentru livrare și retur sunt de maximum 30 de zile, iar pentru returul online, de 14 zile fără explicații, iar rambursarea banilor se face în maximum 14 zile.
În ceea ce privește garanția legală, aceasta este de minimum doi ani, se aplică și la produsele reduse, iar vânzătorul este responsabil pentru reparare, înlocuire sau rambursare.
Ce să faci în caz de probleme
În cazul întâmpinării unor probleme, consumatorii sunt sfătuiți să contacteze Centrul European al Consumatorilor România pentru comercianții din UE sau ANPC pentru comercianții din România.
Concluzie
În perioada reducerilor de iarnă, este crucial ca consumatorii să fie bine informați și să adopte măsuri de precauție pentru a evita eventualele capcane ale comerțului online, în special în relația cu magazinele din afara Uniunii Europene.
