Hidroelectrica anunță întârzieri la emiterea facturilor în ianuarie
Hidroelectrica informează clienții că facturile pentru luna ianuarie vor fi emise cu întârziere din cauza modernizării sistemului informatic care facilitează interacțiunea cu consumatorii. Compania desfășoară, între 1 ianuarie și 20 ianuarie 2026, un proiect strategic dedicat digitalizării și îmbunătățirii calității serviciilor.
Proiectul de modernizare
Proiectul include implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date, având ca scop îmbunătățirea relației cu clienții, accelerarea proceselor de facturare și asigurarea transparenței în ceea ce privește soldurile și plățile. De asemenea, se preconizează dezvoltarea unor funcționalități digitale care să răspundă nevoilor consumatorilor.
Activități afectate
În timpul acestei perioade, Hidroelectrica va întrerupe temporar anumite activități, inclusiv:
- emiterea și corectarea facturilor;
- reconcilierea soldurilor și alocarea plăților;
- alte operațiuni care necesită accesarea sau modificarea bazelor de date.
Impactul plăților
Compania precizează că plățile efectuate prin canale alternative, cum ar fi transferurile bancare, între 1 și 15 ianuarie 2026, vor fi reflectate în soldurile clienților doar după finalizarea migrației, fără a afecta drepturile contractuale ale acestora.
Comunicarea cu clienții
Pe durata implementării, Hidroelectrica va continua să interacționeze cu publicul conform programului obișnuit și va rămâne disponibilă prin toate canalele de comunicare.
În concluzie, modernizarea sistemelor informatice de către Hidroelectrica va aduce beneficii pe termen lung, inclusiv procese de facturare mai rapide și o relație îmbunătățită cu clienții; însă va genera întârzieri temporare în emiterea facturilor.
