HSBC se angajează să mențină sucursalele deschise
HSBC va investi 55 de milioane de lire sterline în rețeaua sa de sucursale în următorul an și promite să mențină toate cele 327 de sucursale din Regatul Unit deschise cel puțin până în 2027.
Investiții semnificative în rețeaua de sucursale
Investiția de 55,8 milioane de lire sterline în rețeaua de sucursale reprezintă o creștere de 30% față de cele 42 de milioane de lire sterline cheltuite în 2025. Fondurile vor fi utilizate pentru renovări majore, crearea de Centre Premier în 29 de sucursale, deschiderea a două Centre de Wealth și îmbunătățiri decorative în 78 de locații.
Utilizarea sucursalelor rămâne robustă
În timp ce alte bănci invocă scăderea numărului de vizitatori ca motiv pentru închiderea sucursalelor, HSBC afirmă că utilizarea rețelei sale de pe străzile principale a rămas solidă, cu o medie de 825.000 de clienți vizitând o sucursală în fiecare lună și peste 2 milioane de tranzacții lunare efectuate prin mașini de autoservire.
Angajamentul față de clienți
Sally Williams, șefa rețelei de sucursale HSBC UK, a declarat: „Investim masiv în rețeaua noastră fizică pentru a putea continua să ne servim clienții, inclusiv pe cei cu nevoi mai complexe, care apreciază interacțiunea față în față în momentele importante.”
Extinderea serviciilor comunitare
HSBC nu doar că își menține toate sucursalele deschise pentru cel puțin încă un an, dar își extinde și prezența pe străzile principale prin rețeaua sa în creștere de servicii comunitare, inclusiv hub-uri bancare și evenimente HSBC Local.
Concluzie
Angajamentul HSBC de a menține sucursalele deschise și de a investi în rețeaua sa de sucursale subliniază importanța interacțiunii directe cu clienții și adaptarea serviciilor pentru a răspunde nevoilor comunității, în contextul unei industrii bancare în schimbare.
