Lidl lansează serviciul Scan & Go în România
Lidl a extins serviciul inovator „Scan & Go” în magazinele din România, testând această funcție în 12 unități din orașe precum București, Ploiești, Cluj, Timișoara, Baia Mare și Satu Mare. Această inițiativă face parte din strategia retailerului de a digitaliza experiența de cumpărături, similar testărilor anterioare din Olanda, Belgia și Germania.
Funcționarea sistemului Scan & Go
Clienții pot utiliza aplicația Lidl Plus pentru a scana produsele pe care le adaugă în coș. Procesul începe prin scanarea codului QR al magazinului, disponibil pe cărucioare sau pe etichetele de la rafturi. Produsele sunt adăugate în coșul digital al aplicației, iar pentru plată, clienții se îndreaptă către o casă semnalizată cu SCO, unde trebuie să scaneze cardul Lidl Plus pentru a finaliza achiziția.
Detalii despre scanarea produselor
Produsele la vrac, cum ar fi fructele și legumele, trebuie cântărite, iar apoi se scanează codul de bare de pe eticheta generată de cântar. Pentru produsele de panificație, se scanează codul de bare de la raft. Clienții pot ajusta cantitățile produselor în aplicație, iar produsele eliminate din coș trebuie returnate la raft.
Beneficiile serviciului
Scopul serviciului Scan & Go este de a oferi o experiență de cumpărare mai ușoară și mai relaxată, reducând timpii de așteptare la casele de marcat. De asemenea, permite clienților să aibă un control constant asupra cheltuielilor și economiilor prin fiecare scanare efectuată.
Competitori pe piață
Kaufland a fost primul retailer din România care a implementat un sistem similar, lansând aplicația Mobile Self-Scanning Scan & Pay în 2016. Aceasta a fost urmată de K-Scan în 2021, care permite clienților să scaneze singuri produsele. Auchan și Carrefour oferă, de asemenea, opțiuni de scanare și plată pentru clienți.
Concluzie
Implementarea serviciului Scan & Go de către Lidl în România reprezintă un pas semnificativ în digitalizarea comerțului și îmbunătățirea experienței de cumpărare, având potențialul de a schimba modul în care clienții interacționează cu magazinele de retail.
